E-poe “sensestim.eu” (edaspidi E-pood) omanik on SENSESTIM OÜ, registrikood 16425701.
1. Müügilepingu tingimused
Müügitingimused kehtivad E-poest kaupade ostmisel.
E-poes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik hinnad on eurodes koos käibemaksuga. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub paki suurusest ning kättetoimetamise viisist.
Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Teave kauba kohta on esitatud E-poes vahetult kauba juures.
2. Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis ja sihtpunkt (sobiv pakiautomaat). Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu. Samuti on võimalik maksta esitatud arve alusel.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest E-poe arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) ostja pangaarvele mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
3. Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse Eesti piirides.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud ostukorvi valikus ja saatmisviisi juures.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist.
4. Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus E-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on E-poel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele, vastavalt võlaõigusseaduse § 189 lg-s 2 tingimustele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldust (Taganemisavalduse vorm) ning saata seda e-posti aadressile hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt. vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
E-pood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
E-pood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendeid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
E-poel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaupa, kui kauba hind E-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
5. Pretensiooni esitamise õigus
E-pood vastutab ostjale müüdud kauba lepingu tingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas hiljemalt kauba üleandmise hetkel. Selleks hetkeks on kauba postiautomaadi kaudu saatmise aeg, mis on automaadi kviitungi alusel fikseeritud E-poe poolt. E-pood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt 30 päeva jooksul E-poe poole, saates e-kirja aadressile support@sensestim.eu.
Kui E-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest E-pood vastutab, siis parandab või asendab E-pood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab E-pood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
E-pood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
6. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
E-pood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh. nimi, telefoninumber, sihtnumber, e-posti aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. E-pood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
E-pood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades E-poe lehel e-posti aadressi ning andnud teada oma soovist otseturustuse ja uudiste teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest E-poele teada e-posti teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.
7. Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on E-poe suhtes pretensioone, tuleb need saata e-kirjaga aadressile support@sensestim.eu.
Kui ostja ja E-pood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Samuti võib ostja pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormipoole.