Владелец онлайн-магазина „sensestim.eu“ (далее «Магазин») — SENSESTIM OÜ, регистрационный код 16425701.
1. Условия договора продажи
Условия продажи действуют при покупке товаров в Магазине.
Цены товаров, продаваемых в Магазине, указаны возле товаров. Все цены указаны в евро и включают налог с оборота. К цене прибавляется плата за доставку товара.
Информация о товаре указана на сайте непосредственно рядом с товаром.
2. Оформление заказа
При заказе желаемый товар нужно добавить в корзину. Для оформления заказа нужно заполнить требуемые поля и выбрать подходящий способ и пункт доставки (подходящий почтомат). Затем на экране будет отображена полная сумма, которую можно уплатить через банковскую ссылку. Также можно сделать денежный перевод на основании выставленного счета.
Договор вступает в силу с момента поступления сумме, подлежащей уплате, на расчетный счет Магазина.
Если заказанный товар невозможно доставить в связи с его отсутствием на складе или по иной причине, покупателю будет сообщено об этом при первой возможности и уплаченная сумма (включая расходы на доставку товара) будет возвращена на банковский счет покупателя не позднее 14 дней с момента отправки сообщения.
3. Доставка
Доставка производится по Эстонии.
Почтовые расходы несет покупатель, и соответствующая информация отображается в выборе корзины и способа доставки. Размер платы за доставку зависит от размера посылки и способа доставки.
Плата за доставку отображается для покупателя при оформлении заказа и применяется ко всей корзине, а не к отдельным товарам.
Посылки по Эстонии обычно доставляются в указанный покупателем пункт в течение 3 рабочих дней после вступления договора о продаже в силу.
4. Право отступления от договора
После получения заказа покупатель вправе отступить от заключенного в Магазине договора в течение 14 дней.
Право отступления от договора не применимо, если покупателем является юридическое лицо.
Чтобы воспользоваться 14-дневным правом отступления от договора, заказанный товар нельзя использовать иначе, чем необходимо для того, чтобы убедиться в сути товара, его свойствах и функциональности, так же как это обычно допускается при проверке товара в физическом магазине.
Если товар был использован в иных целях, чем необходимо для того, чтобы убедиться в сути товара, его свойствах и функциональности, либо на нем есть следы использования или износа, Магазин вправе снизить размер возвращаемой суммы в соответствии со снижением ценности товара, как следует из условий ч. 2 ст. 189 Обязательственно-правового закона.
Для возврата товара следует подать заявление об отступлении от договора (бланк заявления об отступлении) и отправить его на адрес Магазина не позднее 14 дней с момента получения товара.
Расходы на возврат товара несет покупатель, кроме случая, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемая вещь не соответствует заказанному (напр., не тот товар или вещь с дефектом).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления либо представить документ, подтверждающий, что он передал товар курьеру или почтовому предприятию.
По получении возвращаемого товара Магазин безотлагательно, но не позднее чем в течение 14 дней после получения заявления об отступлении, возвращает покупателю полную сумму, полученную на основании договора продажи.
Магазин может отказаться возвращать оплату до тех пор, пока не получит товар, являющийся предметом договора, или пока покупатель не представил документы, подтверждающие, что вещь была отправлена обратно, в зависимости от того, что наступит раньше.
Магазин вправе отступить от сделки и потребовать у покупателя товар обратно, если цена товара в Магазине была по ошибке указана значительно ниже рыночной.
5. Право предъявлять претензии
Магазин отвечает за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за дефекты товара, если таковые присутствовали на момент передачи товара и не были сообщены покупателю через сайт Магазина. Таким моментом считается время отправки товара через почтомат, зафиксированное Магазином на основании квитанции из почтомата. Магазин не отвечает за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.
Покупатель при выявлении дефекта вправе обратиться в Магазин в течение 30 дней, отправив электронное письмо на адрес support@sensestim.eu.
Если в товаре, купленном в Магазине, имеются дефекты, за которые Магазин отвечает, то Магазин исправляет или заменяет дефектный товар. Если товар невозможно ни исправить, ни заменить, Магазин возвращает покупателю все суммы, вытекающие из договора продажи.
Успокаивающие и отвлекающие эффекты, которые может иметь товар, не гарантированы, и их отсутствие не является дефектом товара.
Магазин отвечает на претензию клиента в письменной или письменно воспроизводимой форме в течение 15 дней.
6. Прямой маркетинг и обработка личных данных
Магазин использует указанные покупателем личные данные (в т. ч. имя, номер телефона, почтовый индекс, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Магазин передает почтовому предприятию только те личные данные, необходимые для доставки товара.
Магазин отправляет новостные рассылки и предложения на адрес электронной почты покупателя только в случае, если покупатель изъявил соответствующее желание, указав адрес электронной почты на сайте Магазина и сообщив о своем желании получать новостные рассылки и предложения.
Покупатель имеет право в любое время отказаться от присылаемых на электронную почту новостных рассылок и предложений, сообщив об этом Магазину по электронной почте или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме с рассылкой.
7. Разрешение споров
Если у покупателя имеются претензии в отношении Магазина, их следует отправить электронным письмом на адрес support@sensestim.eu.
Если покупатель и Магазин не могут разрешить спор путем переговоров, покупатель вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам.